Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

 

Gesetzliche Rechte (Widerrufsrecht und Mängelhaftung)

Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzliche Mängelhaftung bestehen unabhängig von unseren freiwilligen kommerziellen Rückgabe- und Umtauschbestimmungen und werden durch diese in keiner Weise eingeschränkt.

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können.

Gesetzliche Mängelhaftung (2 Jahre Gewährleistung)

Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung von zwei Jahren ab Übergabe der Ware. Bei Mängeln der gelieferten Ware stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte auf kostenfreie Nacherfüllung (Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung) sowie bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen die weiteren gesetzlichen Rechte (Minderung, Rücktritt, Schadensersatz) zu.

Freiwilliges kommerzielles Rückgabe- und Umtauschrecht (45 Tage)

Unabhängig von Ihren gesetzlichen Rechten gewähren wir Ihnen ein freiwilliges kommerzielles Rückgabe- und Umtauschrecht gemäß den nachstehenden Bedingungen.

Gültigkeitsdauer

Die Frist für das freiwillige kommerzielle Rückgabe- und Umtauschrecht beträgt 45 Tage ab dem Datum des Erhalts der Ware.

Bedingungen für die freiwillige Rückgabe / den Umtausch

Eine freiwillige Rückgabe oder ein Umtausch nach Ablauf der 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsfrist ist unter folgenden Bedingungen möglich:

  • Problemen mit dem optischen Erscheinungsbild des Produkts;
  • Das Produkt weist Qualitätsprobleme auf;
  • Das Produkt weist Gerüche, schwerwiegende Farbabweichungen usw. auf;
  • Gelieferte Ware entspricht nicht der Bestellung;
  • Grundlose Rückgabe oder Umtausch.

Bearbeitung von Anträgen

Für Kundendienst-Rückgabeanfragen können Kunden die Bestellnummer und relevante Erläuterungen bereitstellen. Wir unterstützen die Bearbeitung basierend auf dem Bestellstatus und den anwendbaren Bedingungen.

Rückgabeprozess

  • Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter service@aubamyrcorin.com oder telefonisch unter +1 (415) 555-2368, um eine Rückgabe zu beantragen. Stellen Sie dabei die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund für die Rückgabe sowie relevante Videos oder Fotos bereit;
  • Unser Kundenservice-Team wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten. Nach Genehmigung werden Sie über Ihre Kontaktdaten benachrichtigt und erhalten die Rücksendeadresse für die Rücksendung der Ware;
  • Sie müssen die Ware an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurücksenden und auf den Eingang der Ware bei uns warten;
  • Nach Erhalt der Ware prüfen wir umgehend, ob diese den von Ihnen angegebenen Umständen entspricht. Nach erfolgreicher Prüfung veranlassen wir umgehend die Rückerstattung. Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in unserer „Rückerstattungsrichtlinie“.

Umtauschprozess

  • Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter service@aubamyrcorin.com oder telefonisch unter +1 (415) 555-2368, um einen Umtausch zu beantragen. Stellen Sie dabei die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund für den Umtausch sowie relevante Videos oder Fotos bereit;
  • Unser Kundenservice-Team wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten. Nach Genehmigung werden Sie über Ihre Kontaktdaten benachrichtigt und erhalten die Rücksendeadresse für die Rücksendung der Ware;
  • Sie müssen die Ware an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurücksenden und auf den Eingang der Ware bei uns warten;
  • Nach Erhalt der Ware prüfen wir umgehend, ob diese den von Ihnen angegebenen Umständen entspricht. Nach erfolgreicher Prüfung veranlassen wir innerhalb von 1 bis 3 Werktagen den Versand des neuen Produkts an Ihre Adresse. Die voraussichtliche Lieferzeit für das neue Produkt beträgt 7 bis 10 Werktage. Weitere Informationen zur Versanddauer finden Sie in unseren Versandbestimmungen.

Rückerstattungsprozess

  • Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das Bankkonto bzw. die Karte (Visa, MasterCard usw.), die Sie bei der Zahlung verwendet haben.

  • Bearbeitungszeit: Je nach Bearbeitungseffizienz des jeweiligen Karteninstituts erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Sollte die Frist überschritten werden, kontaktieren Sie uns bitte zur Bearbeitung.

Kostenregelung

  • Bei Problemen mit dem optischen Erscheinungsbild des Produkts, Qualitätsproblemen, Gerüchen, schwerwiegenden Farbabweichungen oder wenn die gelieferte Ware nicht der Bestellung entspricht, werden die Versandkosten von uns übernommen;
  • Die Versandkosten, die durch eine grundlose Rückgabe oder einen grundlosen Umtausch entstehen, werden von Ihnen getragen.

Rücksendeetikett

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, um Ihnen die Rücksendung der Ware zu erleichtern.

Pflichten bei der Verpackung und Transportschäden

  • Sorgfaltspflicht bei der Verpackung: Bei Rücksendungen bitten wir darum, die Ware möglichst in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen, sicheren Schutzverpackung zurückzusenden, um Transportschäden an den Möbeln zu vermeiden.
  • Prüfung bei Erhalt: Wir empfehlen Ihnen, die gelieferten Packstücke bei der Zustellung auf äußere Beschädigungen zu überprüfen und offensichtliche Schäden direkt beim Zusteller zu vermerken.

Haftungserklärung

Wir haften uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Für sonstige Schäden haften wir nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, wobei die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt ist.

Gefahrübergang

Bei Rücksendungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts tragen wir das Transportrisiko. Bei Rücksendungen im Rahmen unserer freiwilligen 45-Tage-Kommerzpolitik tragen Sie das Risiko für die ordnungsgemäße und beschädigungsfreie Rücksendung der Ware bis zum Eingang an unserer angegebenen Rücksendeadresse, sofern keine Mängel am Produkt vorliegen.

Kontaktieren Sie uns

Adresse: 35 Glendale St #230322, San Francisco, CA 94114, United States
Telefon: +1 (415) 555-2368
E-Mail: service@aubamyrcorin.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)