Servicerichtlinie

 

1. Einleitung und Geltungsbereich

Willkommen in unserem Online-Shop. Aubamyrcorin (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) stellt Ihnen diese Servicerichtlinie zur Verfügung. Diese Richtlinie gilt für alle Käufe, Dienstleistungen und die Nutzung unseres Online-Shops für Wohn- und Gartenmöbel. Durch die Nutzung unserer Website oder den Kauf von Produkten erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

2. Benutzerkonten und Verantwortungsbereich der Website

Sie können ein Benutzerkonto erstellen, um unsere Dienste zu nutzen. Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten und Ihres Passworts zu wahren. Wir bemühen uns, den unterbrechungsfreien Betrieb der Website zu gewährleisten, übernehmen jedoch keine Haftung für vorübergehende Ausfälle, die durch technische Wartungsarbeiten oder unvorhergesehene Störungen entstehen.

3. Rechte zur Mitteilung von Produkten, Beständen und Preisen

Alle auf der Website angezeigten Produktbeschreibungen, Lagerbestände und Preise werden nach bestem Wissen bereitgestellt. Wir behalten uns das Recht vor, eventuelle Druckfehler, Ungenauigkeiten oder Preisfehler vor der Auftragsbestätigung zu korrigieren und die Informationen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren.

4. Bestellungen und Zahlung

Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab. Der Kaufvertrag kommt erst mit der Zusendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail zustande. Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden (z. B. Visa, MasterCard, usw). Der gesamte Rechnungsbetrag ist bei Bestellabschluss fällig.

5. Versandrichtlinie

Abdeckungsbereich

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden nicht unterstützt.

Versandkosten

Für Bestellungen ab einem Bestellwert von 70,00 € ist der Versand kostenfrei. Für Bestellungen unter 70,00 € wird eine pauschale Liefergebühr von 7,99 € erhoben.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit von Bestellungen beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Transportdauer liegt üblicherweise zwischen 7 und 10 Werktagen.

Versanddienstleister

Wir versenden unsere Waren hauptsächlich über etablierte Logistikpartner wie UPS, FedEx und DHL.

Weitere Details

Weitere detaillierte Informationen zu Versandzeiten, Abdeckung und spezifischen Bedingungen finden Sie auf unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

Stornierungsbedingungen

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach der Platzierung direkt und kostenfrei storniert werden, sofern der Versand noch nicht erfolgt ist. Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Ware bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zustellung abzuwarten und anschließend eine Rückgabe und Rückerstattung zu veranlassen.

Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen stets über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim ursprünglichen Kauf verwendet haben.

Gutschriftzeitraum

Sobald die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, wird der Betrag auf das von Ihnen genutzte Bank- oder Kreditkartenkonto (z. B. Visa, MasterCard, usw) zurücküberwiesen. Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihres Kreditinstituts wird die Gutschrift voraussichtlich innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingehen. Sollte sich die Gutschrift verzögern, kontaktieren Sie uns bitte.

Weitere Details

Weitere Informationen zum Ablauf der Stornierung entnehmen Sie bitte unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Freiwilliges Umtauschrecht (45 Tage)

Wir gewähren ein freiwilliges Umtauschrecht von insgesamt 45 Tagen ab Erhalt der Ware. Voraussetzung für den Umtausch ist, dass sich das Möbelstück im unbenutzten Originalzustand befindet.

Strikte Trennung von gesetzlichen und kommerziellen Rechten

Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht und das freiwillige 45-tägige kommerzielle Rückgabe- und Umtauschrecht werden vollständig unabhängig voneinander behandelt. Abläufe, Bedingungen, Prüfungsverfahren, Nachweisanforderungen sowie Kostenregelungen dieser beiden Rechte werden strikt getrennt angewendet und nicht miteinander vermischt.

Nachweise für die kommerzielle Rückgabe

Nur im Rahmen des freiwilligen 45-tägigen kommerziellen Kundenservice können wir von Ihnen Angaben zur Bestellung sowie eine kurze Schilderung des Sachverhalts verlangen, um die Abwicklung basierend auf dem Bestellstatus und den entsprechenden Bedingungen zu unterstützen.

Gesetzliches Widerrufsrecht und gesetzliche Gewährleistung

• 14-tägiges Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.

• Gesetzliche Gewährleistung: Unabhängig von freiwilligen Garantien steht Ihnen das zweijährige gesetzliche Mängelhaftungsrecht zu. Bei Mängeln haben Sie Anspruch auf kostenfreie Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung) sowie gegebenenfalls auf weitere gesetzliche Rechte. Das freiwillige Rückgaberecht schränkt Ihre gesetzlichen Rechte in keiner Weise ein.

Erforderliche Schritte und Rücksendeweg

Sofern Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, wenden Sie sich bitte vor der Rücksendung per E-Mail an unseren Kundenservice, um eine Rückgabeadresse und Anweisungen zu erhalten. Die Rücksendung erfolgt auf dem Postweg bzw. per Paketdienst/Spedition an die Ihnen vom Kundenservice mitgeteilte Adresse.

Rücksendekosten und Gebühren

• Wiedereinlagerungsgebühr: Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an (0,00 €).

• Rücksendekosten: Bei Nutzung des freiwilligen 45-tägigen Rückgaberechts trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, es liegt ein von uns zu vertretender Produktmangel oder eine Falschlieferung vor. Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs oder von Gewährleistungsfällen gelten die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen.

Rückzahlungsweg

Die Rückerstattung wird über den ursprünglichen Zahlungsanbieter (z. B. Visa, MasterCard, usw) mit derselben Zahlungsmethode abgewickelt.

Bearbeitungsdauer der Rückerstattung

Nach Bestätigung der Rückgabe erfolgt die Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte (Visa, MasterCard etc, usw). Der Betrag geht je nach Bankinstitut innerhalb von 1 bis 5 Werktagen ein. Bei Verzögerungen wenden Sie sich bitte an uns.

Weitere Details

Detaillierte Beschreibungen finden Sie auf unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Streitigkeiten sind wir stets bestrebt, eine einvernehmliche Lösung zu finden. Verbraucher können zudem die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) nutzen.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos und Produktdesigns, sind unser geistiges Eigentum oder von uns lizenziert. Jede nicht genehmigte Vervielfältigung, Bearbeitung oder Verbreitung ist untersagt.

11. Haftungsbeschränkung

Wir haften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden im Rahmen der Vorgaben. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

12. Änderung der Dienstleistungsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicerichtlinie jederzeit anzupassen. Die geänderte Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Es gilt die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung aktuelle Version.

13. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für die Nichterfüllung oder verzögerte Erfüllung unserer Verpflichtungen, wenn diese auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind (z. B. Naturkatastrophen, Streiks, Betriebsstörungen oder behördliche Anordnungen).

14. Pflichten des Nutzers

Als Nutzer verpflichten Sie sich, bei der Registrierung und Bestellung wahrheitsgemäße Angaben zu machen, die Website nicht missbräuchlich zu nutzen und keine Handlungen vorzunehmen, die die Sicherheit der Systeme beeinträchtigen könnten.

15. Sichere Produktnutzung

Unsere Indoor- und Outdoor-Möbel sind gemäß den mitgelieferten Anleitungen zu montieren und zu verwenden. Achten Sie auf die Einhaltung der zulässigen Höchstlasten, eine stabile Aufstellung sowie den Schutz von Gartenmöbeln vor extremen Wetterbedingungen, um Verletzungen und Sachschäden zu vermeiden.

16. Elektronische Kommunikation

Sie stimmen zu, dass die vertragsbezogene Kommunikation (z. B. Auftragsbestätigungen, Rechnungen, Benachrichtigungen) in elektronischer Form per E-Mail erfolgt.

17. Links zu externen Inhalten

Unsere Website kann Verweise auf externe Webseiten enthalten. Wir haben keinen Einfluss auf deren Inhalte und übernehmen keine Verantwortung für fremde Inhalte oder deren Richtigkeit.

18. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die entsprechenden Regelungen.

19. Vertragssprache

Die für den Vertragsschluss und die gesamte Kundenkommunikation maßgebliche Sprache ist Deutsch.

20. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu unseren Diensten oder Produkten können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

Adresse: 35 Glendale St #230322, San Francisco, CA 94114, United States
Telefon: +1 (415) 555-2368
E-Mail: service@aubamyrcorin.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)